Comunicación con sus Clientes en Tiempo Real
La
personalización en el trato de cada uno de sus clientes es un elemento
clave y diferenciador que genera valor en cada una de sus
comunicaciones. El que sus
clientes se sientan acompañados y respaldados en cada una de sus
transacciones es fundamental para el éxito a largo plazo de su
representada.
El
acortar distancias entre usted y su cliente en un mundo en el que cada
vez es menos la información promocional que las personas desean
recibir, puesto que se ven saturadas de comunicaciones ajenas a sus
gustos y preferencias, será posible a través de múltiples
funcionalidades que le permiten establecer una comunicación continua
con ellos que genere valor en temas como el ofrecimiento de nuevos
servicios, recordatorios de pago, alertas de fraude, entre otros.
La
personalización de cada uno de los mensajes y de las áreas involucradas
con cada cliente es posible a través de la definición de criterios de
comportamiento que le permiten generar un perfil para cada cliente,
adicionalmente sus clientes podrán suscribirse a diferentes servicios
que le permitan monitorear las transacciones realizadas en los diversos
canales que la institución posee.Â
Asimismo puede personalizar los diferentes medios por los cuales desea
enviar la información, ya sea correo electrónico o mensajes sms para
celulares.
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