Sentinel Informer, comunicación instantánea con sus clientes

Sentinel Informer es la solución para el envío de comunicaciones e información de cualquier área en la que se desee mantener una relación cercana con los clientes de una entidad financiera. Utilizado para brindar alertas de fraude, ofrecimiento de nuevos servicios, recordatorios de pago, entre otros.

Mayor Valor: Solución enfocada a mejorar la relación de la entidad financiera con sus clientes, fortaleciendo el canal de comunicación con los mismos, dotándolos de información útil y oportuna; todo bajo una estructura operativa de menor costo.

Rendimiento Neto: Diariamente el control que se le realiza a millones de clientes en instituciones financieras de América Latina, mediante el uso de esta tecnología de punta, previene el fraude y potencia áreas muy importantes de las entidades como Mercadeo y Operaciones, redituando significativamente los rendimientos de la institución.

Funcionalidades de Sentinel Informer

Control Transaccional Mediante una Suscripción: A través de la suscripción del cliente, sus datos personales son actualizados y verificados, por lo que podrá acceder a un control de la totalidad de sus transacciones realizadas en distintos canales: tarjetas de crédito, transacción electrónica, cajeros automáticos, entre otros.

Definición de Criterios de Comportamiento: SENTINEL INFORMER está en la capacidad de registrar los perfiles establecidos en forma individual por cada cliente para recibir los avisos.

Origen de los Criterios: El Banco puede predefinir criterios del cliente, que son variados solo por solicitud expresa del mismo. El cliente adicionalmente, tiene la posibilidad de autorizar al Banco a realizar acciones específicas cuando se genera una alerta predeterminada.

Suscripción de uno o Varios Productos: El cliente podrá suscribirse a fin de monitorear sus tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias, sucursal electrónica y todos los productos financieros que el Banco estime y habilite.

Esquemas de Aviso Individualizados: Mediante SENTINEL INFORMER el cliente puede definir distintos esquemas de aviso para cada uno de los productos financieros que están bajo el monitoreo del sistema.

Identificación de los Productos Mediante "Alias": Para una mayor seguridad del cliente, se pueden personalizar los nombres de los distintos productos financieros, mediante denominaciones que resulten familiares y fáciles a la retentiva del cliente; de manera que el número de cuenta o tarjeta no sea transmitido.

Alertas Personalizadas: el sistema permite personalizar los casos en los cuales las alertas deben enviarse a través de distintos medios, ya sean e-mails o mensajes SMS a teléfonos celulares, bajo horarios específicos o habilitando el envío a múltiples destinatarios ( familiares o personas de confianza ).
DIFERENCIACION DE ALERTAS: SENTINEL INFORMER permite diferenciar las alertas de acuerdo a su territorialidad, ya san generadas por operaciones locales o internacionales.

Discrecionalidad: Los reportes enviados ante alertas específicas poseen un formato que preveé la protección de la privacidad del cliente, mediante mensajes SMS que incluyen los datos estrictamente necesarios para identificar la transacción.

 

Beneficios de Sentinel Informer

Seguridad para sus Clientes: SENTINEL INFORMER posibilita a los clientes de la institución financiera suscribirse en un servicio de valor agregado que les permite ser alertados sobre transacciones que sean consideradas como anormales o sospechosas en sus cuentas, productos financieros, tarjetas principales y/o adicionales.

Defensa Contra la Criminalidad: Ante operaciones sospechosas de secuestro extorsivo y mediante alertas a personas cercanas, esta solución puede proveer a los organismos de seguridad ciudadana de insumos para proteger a los clientes.

Prevención Ante el Crimen Cibernético: En una creciente y continua especialización del crimen cibernético a nivel mundial, SENTINEL INFORMER permite el monitoreo permanente de las operaciones de los clientes, previniendo las pérdidas económicas a raíz del ataque del crimen organizado.

Control Personal Sobre Uso de las Tarjetas Adicionales: SENTINEL INFORMER permite al cliente de la entidad financiera mantener un control en tiempo real sobre las transacciones realizadas por sus tarjetas adicionales, herramienta de gran utilidad para el control parental.

Optimiza el Control Interno de Tarjetas Corporativas: Las unidades destinadas al control de los gastos de las empresas pueden mejorar el manejo de gastos de los colaboradores, al recibir reportes remotos sobre las transacciones que realizan los mismos con las tarjetas corporativas.

Recordatorios de Pago y Banca Movil: Con SENTINEL INFORMER la entidad financiera puede enviar recordatorios de pago a sus clientes y a la vez invitar a los mismos a utilizar los servicios de Banca Móvil que ofrece, generando más negocios alrededor de las alertas que nuestro sistema brinda.

Marketing de Nuevos Servicios Financieros: La entidad financiera obtiene un escenario ideal para enviar información a sus clientes de nuevos servicios financieros.

Personalización de las Alertas y la Satisfacción del Cliente: El cliente de la institución financiera no verá comprometida su tranquilidad ante una cadena de alertas innecesarias o en horarios inadecuados, ya que durante el proceso de inscripción al servicio, se generan CRITERIOS PERSONALIZADOS del usuario, obteniendo como resultado los casos en los cuales las alertas deben enviarse a través de los distintos medios, ya sean emails o mensajes SMS a teléfonos celulares.

Beneficios de una Relación de Lealtad: En un mundo globalizado con millones de clientes y operaciones por segundo, las relaciones de lealtad se forjan sobre relaciones sintónicas entre clientes y proveedores. La alta tecnología que SENTINEL INFORMER brinda al sector financiero, persigue el objetivo de potenciar esa sintonía y la cercana relación de la institución con sus clientes, permitiéndole a la entidad financiera brindar respuestas a sus necesidades cotidianas y aportar a su calidad de vida, con valores como la SEGURIDAD, la UTILIDAD y la PERTINENCIA de la información.

Retorno de la Inversión: Los servicios de SENTINEL INFORMER pueden ser brindados a los clientes de la entidad financiera mediante un contrato de suscripción que le permite cobrar una mínima cuota mensual al usuario inscrito, permitiendo un retorno de la inversión sobre el Proyecto.

Obtención Anticipada del Perfil del Cliente: Mediante la declaración del cliente obtenida en el proceso de suscripción al servicio, la entidad financiera ha logrado obtener un perfil de comportamiento del cliente, que ha declarado los horarios en los cuales hace uso de sus tarjetas, cuentas y/o productos financieros, los montos máximos de las transacciones que está dispuesto a tolerar, la frecuencia de las mismas, los lugares de ocurrencia, entre otros. Esta información es de gran utilidad para los distintos Departamentos de la institución, que pueden analizarla desde múltiples perspectivas (ventas, mercadeo, riesgo) mediante SENTINEL BANKING INTELLIGENCE, módulo que puede ser integrado opcionalmente.